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    2015年10月电子商务概论

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述电子商务的基本流程。


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    下列关于商务流程叙述正确的是

    • A、商务流程是一个无序集合
    • B、商务流程是业务流程的一种
    • C、商务流程活动中的要素是独立存在的
    • D、商务流程参与者的目标是销量最大化

    CK是一家在线销售山东土特产的公司。该公司与山东农产品加工企业建立了供货关系；与天津、佛山、昆山、成都等地的专业物流公司建立合作以服务于各区域客户；与各大团购网站建立合作以扩大销售渠道；近年公司还收购了一些农产品生产基地为客户提供观赏、采摘等服务。请回答：

    (1)CK公司采用了哪一种物流模式?该物流模式的优点有哪些?(8分)

    (2)指出CK公司采用的市场合作战略。(4分)


    下列属于数据挖掘在客户关系管理(CRM)中应用的有

    • A、在线促销
    • B、在线购买
    • C、发现潜在客户
    • D、延长客户的驻留
    • E、了解客户的浏览行为
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